Como parte de nosso compromisso de "CARE" - Customers Are Really Everything (Os Clientes São Tudo para Nós), a Hopa.com se esforça ao máximo para garantir que seu pedido de Saque seja encaminhado da maneira mais rápida e eficiente possível.

• Os pedidos de saque devem ser solicitados através do website. NG International LTD (o operador de Hopa.com) não aceitará pedidos de saque feitos por telefone ou por e-mail. Os funcionários da empresa NG International LTD não estão autorizados a desobedecer a estas instruções.
• Para sacar lguma quantia em Hopa.com, é necessário efetuar pelo menos um depósito.*
• Os bônus, os ganhos ou os depósitos só podem ser retirados depois que você tiver apostado 20 vezes os bônus recebidos (as apostas feitas com os 10 grátis não serão contadas). Para mais informações, por favor clique no seguinte link: Requisitos da Política de Saques .
• Quantia mínima para todos os métodos de saque, exceto a wire transfer, é R$20.
• Para sua proteção, os jogadores Hopa.com não podem sacar mais do que R$100,000 por mês em uma única retirada ou em uma série de saques. Se a quantia a ser retirada for superior a R$100,000, o montante excedente será colocado novamente na conta do jogador, para ser retirado no mês seguinte.
• Os saques (reembolsos) superiores a R$4,600 exigirão procedimentos de verificação adicionais; documento de identidade,comprovação da idade e do local de residência. A NG International LTD reserva o direito de exercer os mesmos procedimentos de verificação no caso de pagamentos de quantias menores.
• Ocasionalmente, sua autorização ou alguma outra documentação pode ser requisitada para processar seu pedido de Saque, e podemos lhe pedir que assine um formulário detalhando seus Depósitos prévios em sua Conta Hopa.com.
• A NG International LTD, (operadora de Hopa.com), se reserva o direito de adiar e/ou interromper o processamento dos pedidos de Saque até que aprovação final tenha sido recebida para qualquer transação de Depósito.
• Nenhum bônus promocional ou quaisquer outros bônus serão emitidos ou permitidos se o dinheiro tiver sido sacado e estiver na conta pendente do jogador. Tal situação permanecerá até que o saque tenha sido aprovado ou cancelado e a conta pendente tenha um balanço zero.

* Para todos os depósitos recebidos através de micro SMS e de Micro phone, você só poderá retirar os seus fundos após ter apostado, pelo menos, 5 vezes o seu total de depósitos utilizando estes métodos de depósito.

Os saques serão creditados no método de pagamento utilizado pelo jogador para depositar, a menos que uma opção diferente seja oferecida pelo site. Se não for possível receber os fundos sacados através do método de pagamento que você utilizou para depositar, por favor entre em contato conosco.

• MasterCard: Devido às regulamentações do MasterCard, não estamos autorizados a transferir fundos ao seu MasterCard. Logo, os saques serão realizados via Transferência Bancária ou Cheque Bancário (o que for mais conveniente para você), ou via Moneybookers, Click2Pay ou NeTeller se você já houver utilizado tais métodos no passado.

Visa: Em certos casos, devido aos regulamentos de um número limitado de Processadores de Cartões de Crédito, não estamos autorizados a creditar fundos no seu cartão Visa. Logo, nesses casos, os reembolsos serão efetuados através de Transferência Eletrônica ou Depósito Bancário, ou via Moneybookers, Click2Pay ou Neteller, caso tenha utilizado anteriormente estes métodos.

Hopa.com acredita em "CARE" - Customers Are Really Everything (Os Clientes São Tudo Para Nós). Implementamos uma equipe profissional de atendimento ao cliente pronta para assitir-lhe 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por favor, não hesite em contato com a equipe de Hopa.com. Apenas clique em Contate-nos

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Última edição em 06 de janeiro 2011.